Customer Care & Service

Die Kundenbetreuung ist eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Unternehmen und Kunden und erfüllt verschiedene Aufgaben:

• Über den leitenden Customer-Relationship-Manager wird das Portal mit allen Vertriebsmöglichkeiten koordiniert und die Anfrage nach Sonderprodukten verwaltet;
• durch die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsbüro steht sie dem Kunden von der ersten Verfügbarkeitsanfrage über die Bestellannahme und Bestätigung bis zum Versand zur Seite und verfolgt dabei stets das Ziel, die Kundenzufriedenheit so hoch wie möglich zu halten;
• über den „Kundendienst“ wird der Kunde sowohl vor dem Verkauf mit Informationen zu den Produkten versorgt als auch nach dem Kauf unterstützt, wobei eine ständige Koordination mit allen internen Aufgabenbereichen stattfindet, sodass der Kundendienst im Unternehmen stets als die Stimme des Kunden gilt.

Lighting Consulting

Unser Team von Lighting Consulting ist so strukturiert, dass es sowohl in Italien als auch im Ausland einen flächendeckenden Support anbieten kann.

Wir stehen allen, die in der Lichtbranche tätig sind, zur Verfügung, um sie dabei zu unterstützen, den unterschiedlichsten Ideen Gestalt zu geben und verschiedenste Anforderungen zu erfüllen. Wir zielen darauf ab, sie in allen Entwicklungsphasen des beleuchtungstechnischen Projektes zu begleiten und zu unterstützen:

• Schätzung der Investitionen und der Energieeinsparungen
• Unterstützung bei der Entwicklung beleuchtungstechnischer Konzepte
• Unterstützung in der Ausschreibungsphase und bei der Vor-, End- und Ausführungsplanung

Licht ist Kunst, Wissenschaft, Leidenschaft, Technologie. Licht beeinflusst unser Leben und gibt den Rhythmus unseres Alltags vor. Die richtige Beleuchtung ist von grundlegender Bedeutung für ein Gleichgewicht von Wohlbefinden, Ästhetik, Funktion und Nachhaltigkeit innerhalb eines Raumes.